Regulamin serwisu CESP

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego CESP — Centralna Ewidencja Serwisowa Pojazdów, dostępnego pod adresem cesp.pl (dalej: „Serwis").

Właścicielem i operatorem Serwisu jest APPSTER Sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrowie Górniczej, ul. Królowej Jadwigi 23/9, 41-300 Dąbrowa Górnicza, NIP: 6292514883, REGON: 540240594, KRS: 0001139403 (dalej: „Operator").

2. Definicje

• Serwis — platforma internetowa CESP dostępna pod adresem cesp.pl oraz jako aplikacja PWA
• Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna posiadająca konto w Serwisie
• Warsztat — podmiot prowadzący działalność gospodarczą w zakresie naprawy i konserwacji pojazdów, zarejestrowany w Serwisie
• Właściciel pojazdu — Użytkownik zarejestrowany w roli właściciela pojazdu
• Wpis serwisowy — zapis czynności serwisowej wykonanej przez Warsztat, wprowadzony do Serwisu
• Raport — publiczny dokument zawierający historię serwisową pojazdu, generowany przez Właściciela pojazdu

3. Rejestracja i konto

1. Korzystanie z Serwisu wymaga rejestracji i utworzenia konta użytkownika.
2. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane.
3. Rejestracja Warsztatu wymaga podania numeru NIP. Operator weryfikuje dane firmy na podstawie publicznych rejestrów (CEIDG/KRS).
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta.
5. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub zablokowania konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

4. Zasady korzystania z Serwisu

Warsztaty

1. Warsztat zobowiązuje się do wprowadzania prawdziwych i rzetelnych wpisów serwisowych.
2. Wpis serwisowy może być edytowany przez Warsztat w ciągu 48 godzin od utworzenia.
3. Usunięcie wpisu serwisowego jest możliwe w ciągu 24 godzin od utworzenia (soft delete).
4. Warsztat ponosi pełną odpowiedzialność za treść wpisów serwisowych, w tym za poprawność danych o przebiegach, wykonanych czynnościach i użytych częściach.

Właściciele pojazdów

1. Właściciel pojazdu może dodać pojazd do swojego konta po podaniu numeru VIN.
2. Weryfikacja własności pojazdu odbywa się poprzez upload zdjęcia dowodu rejestracyjnego.
3. Właściciel może generować publiczne raporty serwisowe do udostępnienia kupującym.
4. Właściciel może ocenić Warsztat po wykonaniu usługi serwisowej (ocena 1-5 oraz komentarz).

5. Opłaty

1. Korzystanie z Serwisu przez Warsztaty jest bezpłatne i nie podlega żadnym limitom.
2. Korzystanie z Serwisu przez Właścicieli pojazdów jest bezpłatne w zakresie przeglądania historii serwisowej, dodawania pojazdów i otrzymywania powiadomień.
3. Generowanie publicznego raportu serwisowego jest usługą płatną. Aktualna cena podana jest na stronie cesp.pl/pricing.
4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem.

6. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i bezbłędnie, jednak nie gwarantuje ciągłej dostępności.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść wpisów serwisowych wprowadzanych przez Warsztaty.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie danych zawartych w Serwisie (np. decyzje zakupowe).
4. Raporty serwisowe zawierają wyłącznie dane wprowadzone do Serwisu i nie stanowią gwarancji stanu technicznego pojazdu.

7. Własność intelektualna

Serwis, jego nazwa, logo, design, kod źródłowy i treści stanowią własność intelektualną Operatora lub jego licencjodawców. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów z Serwisu bez zgody Operatora jest zabronione.

8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres pomoc@cesp.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Użytkownika.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

10. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy.
2. Operator może rozwiązać umowę (zablokować konto) w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
3. Po usunięciu konta dane Użytkownika zostaną usunięte zgodnie z Polityką prywatności.

11. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową lub poprzez komunikat w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej (np. w przypadku konsumentów).
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 lutego 2026 r.